Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Leistungen von Reuther Media, Inhaber Ulrich Reuther (nachfolgend „wir"), im Bereich Reputationsschutz und Bewertungsbeanstandung für Arztpraxen und vergleichbare Auftraggeber.

2. Vertragspartner

Unser Angebot richtet sich an Praxen, Unternehmen und Selbständige und damit grundsätzlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Soweit ausnahmsweise Verbraucher betroffen sind, gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften vorrangig.

3. Leistungsgegenstand und Abgrenzung

Wir prüfen die uns benannten Online-Bewertungen darauf, ob sie sich für eine Beanstandung eignen, und weisen das jeweilige Portal – sofern geeignet – insbesondere darauf hin, dass ein tatsächlicher Behandlungs- bzw. Geschäftskontakt nicht plausibel ist oder ein Verstoß gegen die Richtlinien des Portals vorliegt. Über die Löschung entscheidet allein das jeweilige Portal im Rahmen seines eigenen Prüfverfahrens.

Wir erbringen keine Rechtsdienstleistung und keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG). Wir prüfen nicht den juristischen Inhalt einer Bewertung. Bei klar rechtswidrigen Inhalten (z. B. Beleidigung, unwahre Tatsachenbehauptungen, Datenschutzverstöße) empfehlen wir die Beauftragung eines spezialisierten Rechtsanwalts.

4. Vertragsschluss

Die unverbindliche Erstprüfung Ihrer Anfrage ist kostenlos. Auf deren Grundlage erstellen wir ein konkretes Angebot. Ein Vertrag kommt erst mit Ihrer ausdrücklichen Beauftragung (Annahme des Angebots) zustande.

5. Mitwirkung des Auftraggebers

Sie stellen uns die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen vollständig und zutreffend zur Verfügung (insbesondere die Links zu den betreffenden Bewertungen sowie Angaben zur Praxis). Verzögerungen oder Fehlschläge, die auf unvollständigen oder unrichtigen Angaben beruhen, gehen nicht zu unseren Lasten.

6. Preise und Vergütung

Es gelten die im Angebot bzw. auf der Website genannten Preise. Die Bewertungsbeanstandung erfolgt grundsätzlich erfolgsbasiert: Eine Vergütung für eine Einzel-Beanstandung fällt nur an, wenn die beanstandete Bewertung tatsächlich entfernt wurde. Für Paket- und Monitoring-Leistungen (insbesondere das laufende Monitoring) gelten die jeweils vereinbarten Setup- und/oder Monatspreise unabhängig vom Einzelerfolg. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Rechnungen sind nach Zugang ohne Abzug fällig.

7. Erfolg und kein garantierter Löscherfolg

Ein bestimmter Löscherfolg kann nicht garantiert werden, da die Entscheidung über die Löschung allein beim jeweiligen Portal liegt. Angaben zu Erfolgsquoten sind Erfahrungswerte und stellen keine Zusicherung im Einzelfall dar. Taucht eine bereits entfernte Bewertung erneut auf, beanstanden wir sie auf Wunsch im vereinbarten Rahmen erneut.

8. Laufzeit und Kündigung (Monitoring)

Laufende Monitoring-Leistungen werden, soweit nicht anders vereinbart, monatlich abgerechnet und können mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Auftraggeber Unternehmer, ist Gerichtsstand – soweit zulässig – Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.